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服務(wù)意識(shí)在企業(yè)發(fā)展中的影響和作用---培訓(xùn)感想
作者:行政部  更新:2015-11-05 14:56  關(guān)注:1126
    當(dāng)今社會(huì)是服務(wù)型的社會(huì),無(wú)論身處何地、身居何職,服務(wù)這種理念都會(huì)貫穿始終。
    我們公司的財(cái)務(wù)工作不僅對(duì)內(nèi)也要對(duì)外,即要處理公司的各項(xiàng)收入、支出、稅務(wù)、社保等事務(wù),還要處理聯(lián)營(yíng)單位的收付款、稅務(wù)等大量業(yè)務(wù)。我覺得不管是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外我們都應(yīng)該提供到熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù),特別是對(duì)于聯(lián)營(yíng)單位的業(yè)務(wù)處理,更是要有足夠的耐心來做好服務(wù)工作。讓陌生人通過公司財(cái)務(wù)部這個(gè)小小的窗口,感受到西安天幕公司大大的魅力!
    
有了服務(wù)意識(shí),有了服務(wù)行為,沒有高水平的服務(wù),仍然不能提供高質(zhì)量的服務(wù)。高水平的服務(wù)來自于高水平的業(yè)務(wù)知識(shí),來自于嫻熟的業(yè)務(wù)處理能力。要提高自己的專業(yè)知識(shí)水平,就要不斷的學(xué)習(xí),不斷的做事。加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),在實(shí)踐中多做事,勤鉆研,認(rèn)真細(xì)致做好每件事,勇于接受困難與挑戰(zhàn),勇于攻克困難,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與技巧。在實(shí)踐中用積累的經(jīng)驗(yàn)和技能來促進(jìn)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。
    在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息不斷擴(kuò)大,知識(shí)快速更新,未來惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就是比對(duì)手更快、更多、更好。我們必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高服務(wù)意識(shí),才能把企業(yè)做的更好、更強(qiáng)。客戶服務(wù)意識(shí)是一種積極主動(dòng)為客戶提供卓越服務(wù)的態(tài)度。優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)既是我們?nèi)〉贸晒Φ谋U希彩强鞓饭ぷ鞯脑慈?。作為公司的一名?cái)務(wù)人員,需要我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不為客戶提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)。因此,從現(xiàn)在開始,我們應(yīng)盡量多些面對(duì)面的溝通,彼此坦誠(chéng)相待。
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