現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是企業(yè)良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念的競(jìng)爭(zhēng)，此次大培訓(xùn)的主題也圍繞著“服務(wù)”展開。
首先由呂書記帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了何為“服務(wù)意識(shí)”以及廣義上的服務(wù)、硬服務(wù)、軟服務(wù)從客觀來說分別指什么；服務(wù)在我們所在的建筑領(lǐng)域的作用都體現(xiàn)在哪些方面；以及為了企業(yè)及個(gè)人在未來更好的發(fā)展，應(yīng)努力做些什么；最后呂書記結(jié)合本行業(yè)成功企業(yè)的先進(jìn)案例再一次與我們分享了服務(wù)意識(shí)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性。
緊接著由何總做了發(fā)言，結(jié)合之前的學(xué)習(xí)與大家交流了此次培訓(xùn)的心得體會(huì)。她說“任何一個(gè)企業(yè)的員工總的來說可以分為以下四類：點(diǎn)燃別人的人、燃燒自己的人、被別人點(diǎn)燃的人和永遠(yuǎn)點(diǎn)不燃的人…我們每一個(gè)都應(yīng)該主動(dòng)去做事；作為中高層應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；我們公司的每一位員工應(yīng)該共同提升。”
在何總的帶領(lǐng)下，每一位同事都結(jié)合自己平時(shí)工作中遇到的細(xì)節(jié)，結(jié)合此次培訓(xùn)的主題積極踴躍的發(fā)言，就如何在以后的工作中提供更好的服務(wù)交流了自己的心得體會(huì)。
此次大培訓(xùn)之后，相信每一位同事都對(duì)“服務(wù)意識(shí)”、“服務(wù)理念”有了更加深刻的認(rèn)識(shí)與體會(huì)。同時(shí)也相信在以后的工作與生活中我們能為別人提供更好的服務(wù)，于此同時(shí)我們也將會(huì)享受到來自其他人更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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